Programa de reparación de fuentes de alimentación de PowerMacs G5 con problemas

Si compraste una PowerMac G5 modelo dual a 2GHz, 2.3 GHz o Quad a 2.5 GHZ entre Octubre del 2005 y Agosto del 2006 y tienes problemas con el encendido, Apple te la repara gratis.

El programa de ampliación de reparaciones relacionadas con problemas del suministro de alimentación que afectan a Power Mac G5 se aplica a los sistemas Power Mac G5 que tienen problemas vinculados a la alimentación como resultado del fallo de un componente concreto del suministro de alimentación del ordenador. Si tu Power Mac G5 no se inicia después de presionar el botón de encendido y el número de serie de tu ordenador se encuentra dentro de los rangos indicados, es posible que tu ordenador tenga derecho a estas reparaciones de forma gratuita. No existe ningún otro problema relacionado con la seguridad causado por el error de este componente.

Los modelos de Power Mac G5 afectados se vendieron aproximadamente entre octubre de 2005 y agosto de 2006 e incluyen procesadores G5 PowerPC Dual a 2 GHz, Dual a 2,3 GHz y Quad a 2,5 GHz.

Si Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) determina que tu Power Mac G5 tiene derecho a beneficiarse de este programa, la reparación del suministro de alimentación será cubierta por Apple durante un máximo de dos años a contar desde la fecha de compra original incluso si tu Power Mac G5 está fuera de garantía. El programa de Apple a nivel mundial no amplía la cobertura de la garantía estándar del Power Mac G5.

Los sistemas afectados presentarán uno de los siguientes síntomas relacionados con la alimentación:

El sistema no se iniciará después de que se presione el botón de encendido
El LED no tiene ninguna actividad
Nota: Si tu Power Mac G5 no experimenta ninguno de estos síntomas, no es necesario que te pongas en contacto con Apple ni con el proveedor de servicios autorizado de Apple.

Los ordenadores Power Mac G5 afectados tienen un número de serie cuyos primeros 5 dígitos se encuentren dentro de los rangos incluidos a continuación. El número de serie del ordenador Power Mac G5 se encuentra dentro de la carcasa justo debajo del deflector de aire, junto con otra información de configuración.

Rangos de números de serie

• CK539xxxxxx – CK608xxxxxx
• G8539xxxxxx – G8608xxxxxx
• YM539xxxxxx – YM608xxxxxx
• RM539xxxxxx – RM608xxxxxx

Pasos a seguir para que te arreglen tu G5
Para participar en este programa a nivel mundial, tu Power Mac G5 debe presentar los síntomas descritos anteriormente y su número de serie debe estar incluido dentro del rango de números de serie incluido anteriormente. Si es así, lleva tu Power Mac G5 a tu tienda de distribución de Apple o proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP), o llama a tu Centro de contactos de soporte técnico de Apple local.

Un representante del soporte técnico de Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple (AASP) tendrá que examinar el suministro de alimentación de tu ordenador para determinar si el error del componente identificado en el Programa de ampliación de reparaciones de Power Mac G5 afecta a tu ordenador y, si es así, concertar una fecha para la reparación gratuita. Los clientes son los responsables de los costos del transporte hasta las tiendas de distribución y ASSP afiliadas al programa.

Es posible que tu Power Mac G5 pueda presentar problemas relacionados con la alimentación que no estén relacionados con el error del componente identificado por Apple como parte de este programa. Apple o un AASP puede ayudarte a solucionar estos problemas. Sin embargo, si tu Power Mac G5 no está cubierto por la garantía o un plan de mantenimiento ampliado, por ejemplo, el Plan de protección de AppleCare, las reparaciones, si se solicitan, serán a tu cargo.

Apple es consciente de que algunos clientes han pagado reparaciones fuera de garantía que están incluidas en este programa. Apple o un proveedor de servicio autorizado de Apple (AASP) se pondrá en contacto con los clientes afectados (de los que tenga disponible la información de contacto) para proporcionarles los detalles sobre el proceso de reembolso.

Este programa amplía la cobertura de las reparaciones relacionadas con el error de este componente concreto hasta dos años a contar a partir de la fecha de compra. Sin embargo, Apple continuará evaluando los datos de las reparaciones y proporcionará una mayor ampliación para estas reparaciones si así se necesitase.

Todos los detalles en el sitio de Apple.